Privacybeleid

Wie is verantwoordelijk

De beheerder van jouw LeadDesk-organisatie is verantwoordelijk voor de klant-, offerte-, factuur- en contractgegevens in die organisatie. De exploitant van deze installatie is verantwoordelijk voor het platform (accounts, hosting en koppelingen met Google of Microsoft).

Vragen: neem contact op met de beheerder van jouw organisatie.

Welke gegevens we verwerken

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, wachtwoordhash, rol en filiaaltoegang.
• Bedrijfsgegevens: klanten, producten, diensten, offertes, facturen, werknemers en contracten.
• Digitale handtekeningen op offertes en contracten, inclusief tijdstip van ondertekening.
• Technische gegevens: sessiecookies, IP-adres in serverlogs, en beveiligde OAuth-tokens.

Google-aanmelding

Als Google-login is ingeschakeld, vragen we toegang tot je Google-e-mailadres en basisprofiel (naam). We gebruiken dat alleen om te controleren of dat e-mailadres al is uitgenodigd in LeadDesk. Nieuwe accounts worden niet automatisch aangemaakt via Google. We plaatsen geen berichten, lezen geen Gmail en hebben geen toegang tot je Google Drive via de login-knop.

Google Drive

Een organisatiebeheerder kan optioneel Google Drive koppelen. LeadDesk vraagt dan de scope drive.file (alleen bestanden die de app zelf aanmaakt) en je e-mailadres om de koppeling te tonen. We uploaden getekende contract-PDF’s naar mappen die LeadDesk aanmaakt (LeadDesk / Klanten of Werknemers). We lezen of wijzigen geen andere Drive-bestanden.

Toegangstokens worden versleuteld opgeslagen. Je kunt de koppeling op elk moment verbreken via Instellingen.

Google Places

LeadDesk kan de Google Places API gebruiken om bedrijven te zoeken. Dat is een zoekfunctie van het platform, geen toegang tot jouw persoonlijke Google-account.

Google API Services User Data Policy

LeadDesk’s use and transfer of information received from Google APIs adheres to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Delen van gegevens

We verkopen geen persoonsgegevens. Gegevens blijven binnen jouw organisatie, behalve wanneer jij zelf een tekenlink deelt of Drive/OneDrive koppelt. Hosting, database en e-mailverzending gebeuren op de servers van deze installatie of de diensten die de exploitant daarvoor inzet.

Bewaartermijn

Account- en klantdossiers blijven bewaard zolang de organisatie LeadDesk gebruikt. Getekende contracten worden bewaard vanwege administratieve verplichtingen. Je kunt de beheerder vragen om gegevens te wissen, voor zover de wet dat toelaat.

Jouw rechten

Afhankelijk van toepasselijk recht (waaronder GDPR) kun je inzage, rectificatie, beperking of verwijdering vragen. Stuur dat verzoek naar de beheerder van jouw organisatie.